Vrácení a reklamace zboží
Vrácení zboží
Vybrali jste si u nás kousek, který nakonec nesplnil vaše očekávání? Nebo jste pro něj nenašli využití? Žádný problém — zboží nám můžete do 14 dnů od doručení vrátit.
Podmínky pro vrácení:
– zboží musí být nepoužité, nepoškozené a nenošené,
– mělo by být v původním obalu,
– přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
Jak postupovat při vrácení:
Zboží prosím zašlete prostřednictvím Zásilkovny na tuto adresu:
Příjemce:
Melilly s.r.o.
Telefon: +420 725 731 938
E-mail: info@melilly.cz
Adresa pobočky Zásilkovny:
ID pobočky 10947
Náves sv. Petra a Pavla 132
Zlatníky-Hodkovice
252 41
Jakmile dorazí balíček zpět k nám a zkontrolujeme jej, vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nedohodneme jinak.
Reklamace
Každý produkt před odesláním pečlivě kontrolujeme, ale pokud k vám i přesto dorazilo zboží s vadou nebo poškozené, velmi nás to mrzí. Postaráme se o rychlé a férové řešení.
Jak reklamaci nahlásit:
Napište nám na info@melilly.cz a uveďte:
– vaše jméno a příjmení,
– číslo objednávky,
– popis vady + ideálně fotografii,
– kontakt (e-mail nebo telefon).
Pokud se nedohodneme jinak, zašleme vám kód pro odeslání zboží přes Zásilkovnu zdarma. Nezapomeňte přiložit reklamační formulář.
Příjemce:
Melilly s.r.o.
Telefon: +420 725 731 938
E-mail: info@melilly.cz
Adresa pobočky Zásilkovny:
ID pobočky 10947
Náves sv. Petra a Pavla 132
Zlatníky-Hodkovice
252 41
Záruka na zboží činí 24 měsíců. Nevztahuje se na poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou (např. sušička, aviváž, praní nad 30°, vystavení slunci apod.).
